Condizioni generali per i prodotti

Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Contratto hanno lo scopo di disciplinare le operazioni commerciali tra il Titolare e gli Utenti. L’acquisto di qualsiasi prodotto messo a disposizione implica l’accettazione completa e incondizionata di tutte le clausole contenute in queste condizioni generali di utilizzo.

Responsabilità del titolare

I prodotti disponibili sul Sito rispettano la normativa italiana. Fatta salva l’ipotesi di dolo o colpa grave, il Titolare non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali danni derivanti da interferenze, omissioni, interruzioni, virus informatici, guasti o disconnessioni del sistema elettronico, oppure delle apparecchiature informatiche degli utenti, quando tali problemi siano causati da fattori esterni al Titolare e comportino il blocco o il ritardo nell’erogazione dei servizi su altri sistemi elettronici. Allo stesso modo, il Titolare non potrà essere considerato responsabile dell’impossibilità di fornire il servizio o consentire l’accesso al Sito per motivi non imputabili a lui, riconducibili all’utente, a terzi o a eventi di forza maggiore.

Obblighi dell’utente

l’Utente si impegna a rispettare le presenti condizioni generali di utilizzo e ad agire sempre nel rispetto della legge, del buon costume e della buona fede, usando la dovuta diligenza ed evitando qualsiasi uso del sito che possa ostacolare, danneggiare o compromettere il suo normale funzionamento, o ledere beni o diritti del Titolare, dei suoi fornitori, degli altri utenti o di terzi in generale.

L’Utente si impegna inoltre a rendere possibile la consegna dell’ordine fornendo un “indirizzo di consegna” al quale il prodotto richiesto possa essere recapitato negli orari abituali di consegna. L’Utente riconosce e accetta espressamente che, in caso di mancato rispetto di tale obbligo, il Titolare non sarà responsabile di eventuali ritardi o impossibilità di consegna, riservandosi anche il diritto di annullare l’acquisto effettuato.

Acquisti del prodotto

Il Titolare si riserva il diritto, in qualunque momento e a propria discrezione, di modificare i prezzi dei prodotti e dei servizi offerti sul sito web. In ogni caso, il Titolare assicura al cliente che il prezzo visualizzato al momento della conferma dell’ordine non sarà soggetto a variazioni.

Per effettuare un ordine, l’Utente deve accedere al Sito, scegliere il prodotto desiderato e compilare il modulo elettronico seguendo le istruzioni fornite.

INVIO DEL PRODOTTO

Al termine dell’acquisto, l’Utente verrà reindirizzato a una pagina di conferma e riceverà un’e-mail contenente tutti i dettagli del prodotto acquistato e il relativo numero d’ordine. I prodotti saranno spediti all’indirizzo indicato dall’Utente nel modulo dedicato ai dati di consegna. Le spese di spedizione saranno chiaramente specificate e visibili.

L’Utente riconosce e accetta che, completando l’ordine, autorizza espressamente il Titolare a trasmettere i propri dati all’azienda incaricata della consegna.

Di norma, i prodotti vengono spediti entro 3-5 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine. In ogni caso, il Titolare garantisce la consegna dei beni senza ritardi ingiustificati e comunque entro trenta giorni dalla conclusione del contratto, conformemente a quanto previsto dall’art. 61 del Codice del Consumo.

SPESE DI SPEDIZIONE

Le spese di spedizione vengono determinate caso per caso in base alla destinazione e al peso totale dei prodotti acquistati. La spedizione può risultare gratuita qualora vengano raggiunte specifiche soglie di importo.

PAGAMENTO E PROVA D’ACQUISTO

Il pagamento può essere effettuato tramite Carta di Credito, bonifico bancario o PayPal. Se il sistema di pagamento segnala un rifiuto della carta, l’ordine verrà automaticamente annullato e il cliente sarà informato online dell’avvenuta cancellazione. Allo stesso modo, se il bonifico non viene ricevuto entro 5 giorni lavorativi dalla registrazione dell’ordine, l’acquisto sarà annullato e il cliente ne sarà avvisato.

Per i pagamenti effettuati con carte estere, è necessario che la banca emittente aderisca al Protocollo di Sicurezza del Commercio Elettronico Sicuro (CES); le carte che non rispettano tale requisito non possono essere utilizzate.

L’e-mail inviata all’Utente dopo la conferma dell’ordine costituisce prova dell’acquisto ed è valida per l’eventuale garanzia del produttore. È comunque possibile richiedere una fattura durante la procedura d’acquisto, fornendo i dati necessari per la sua emissione. L’Utente prende atto e accetta che, una volta completato l’acquisto, non sarà più possibile richiedere la fattura.

POLITICA DI RECESSO, RIMBORSO E DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

In conformità all’art. 52 del Codice del Consumo, l’Utente può recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti, pena la perdita del diritto. Il periodo di recesso termina 14 giorni dopo la data di ricezione dei beni. Per esercitare questo diritto, l’Utente deve comunicare al Titolare la propria intenzione di recedere tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera, fax o e-mail). È sufficiente inviare tale comunicazione prima della scadenza del termine.

In caso di recesso, il Titolare rimborserà tutti gli importi versati dall’Utente, incluse le spese di spedizione (tranne gli eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard più economica), senza ritardi e comunque entro 14 giorni dalla data in cui è stato informato della decisione di recedere. Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall’Utente, salvo accordi diversi, e non comporterà alcun costo aggiuntivo per quest’ultimo. Il Titolare può trattenere il rimborso finché non riceve i prodotti restituiti o finché l’Utente non dimostra di averli spediti, se ciò avviene prima.

L’Utente deve restituire i beni senza ritardi ingiustificati e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il termine si considera rispettato se i beni vengono spediti prima della scadenza del periodo indicato. Le spese di restituzione sono a carico dell’Utente. Quest’ultimo riconosce che l’integrità dei prodotti è un requisito fondamentale per l’esercizio del diritto di recesso ed è responsabile di eventuali diminuzioni di valore derivanti da un uso non necessario a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati.

GARANZIA DEI PRODOTTI

In base agli artt. 130 e seguenti del Codice del Consumo, il Titolare è tenuto a rispondere di qualsiasi difetto di conformità presente al momento della consegna del prodotto, purché tale difetto si manifesti entro due anni dalla consegna. Entro questo limite, l’Utente può richiedere gratuitamente il ripristino della conformità del bene tramite riparazione o sostituzione, oppure ottenere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

Il consumatore può scegliere tra riparazione o sostituzione, senza alcun costo, salvo che l’opzione scelta risulti impossibile o troppo onerosa rispetto all’alternativa. La segnalazione del difetto deve avvenire entro due anni dalla consegna del prodotto.

L’Utente perde il diritto alla garanzia se non comunica al Titolare il difetto di conformità entro due mesi dalla sua scoperta.